Preguntas frecuentes de la plataforma de registro del concurso

Preguntas frecuentes sobre la plataforma de inscripción al concurso de fotografía de Audubon 

¿Tiene problemas para inscribirse en el concurso o enviar fotos? La respuesta a su pregunta probablemente se encuentre a continuación. 

1) Hago clic en el botón CONTINUE (Continuar) en la primera página del formulario de inscripción y no obtengo respuesta. 

Cada campo en el formulario que incluye un asterisco (*) es obligatorio. Le sugerimos verificar que haya completado todos los campos donde se requiere una respuesta. Verifique que haya seleccionado una categoría (Adulto o Joven), la dirección de correo electrónico, etc. Si eso no resuelve el problema, intente usar un navegador diferente (Chrome, Safari, Firefox, etc.). Si aún no funciona, tome una captura de pantalla del mensaje de error y contacte a la Mesa de Soporte del concurso aquí. 

2.) Estoy intentando inscribirme en el concurso, pero obtengo un error de entrada. 

Verifique nuevamente que haya elegido su categoría en la parte superior de la página (Adulto, Joven). Si eso no resuelve el problema, intente usar un navegador diferente (Chrome, Safari, Firefox, etc.). Y si eso aún no funciona, tome una captura de pantalla del mensaje de error y contacte a la Mesa de Soporte del concurso aquí. 

3.) No he recibido un correo electrónico de confirmación. 

Es posible que su dominio de internet esté bloqueando el correo electrónico de confirmación. 

Los dominios bloqueados incluyen: 

• @ameritech.net 

• @att.net 

• @bellsouth.net 

• @flash.net 

• @nvbell.net 

• @pacbell.net 

• @prodigy.net 

• @sbcglobal.net 

• @snet.net 

• @swbell.net 

• @wans.net 

Si desea asegurarse de que su inscripción se haya completado, contacte a la Mesa de Soporte del concurso aquí y escriba "No he recibido correo de confirmación" para la pregunta #5 ("Explique el problema o la pregunta"). 

4.) Cuando subo mi inscripción, el nombre del archivo aparece en el cuadro pero no aparece la imagen. ¿Qué ocurre? 

Esto es normal. Para algunas imágenes, la vista previa o imagen en miniatura no se generará, mientras que para otras imágenes, la imagen en miniatura se mostrará sin problemas. Esto no debe ser motivo de preocupación y no significa necesariamente que su inscripción se vea afectada. Si recibe un error durante el proceso de carga, tome una captura de pantalla del mensaje de error y contacte a la Mesa de Soporte del concurso aquí. 

5.) Se me cobró más de una vez por la misma foto. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso? 

¡Le ofrecemos una disculpa! Contacte a la Mesa de Soporte del concurso aquí y escriba "Cobro múltiple" para la pregunta #5 ("Explique el problema o la pregunta"). 

6.) Tengo problemas con la aceptación de mi dirección de correo electrónico en el formulario de inscripción. 

No hay razón para que el formulario no acepte su dirección de correo electrónico siempre que esté utilizando el formato estándar de dirección de correo electrónico (xxxxx@xxxx.com). Puede intentar varias cosas para resolver el problema: 1) Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que ha ingresado sea idéntica tanto en el campo “Correo electrónico del participante” como en el campo de confirmación de correo electrónico posterior; 2) Intente usar un navegador diferente (Chrome, Safari, Firefox, etc.); 3) Asegúrese de haber seleccionado una categoría (Adulto, Joven) en la lista con viñetas anterior donde ingresa su información personal; 4) Intente actualizar la página e ingresar los valores nuevamente. 

7.) ¿Cómo puedo regresar a mi inscripción parcialmente completada? 

Cada sesión de navegador en el sitio web del Concurso permanecerá activa durante aproximadamente dos horas, siempre que su navegador esté configurado para guardar las cookies del sitio. Si permite que la sesión se extienda más allá de esas dos horas sin enviar las fotos o videos, es probable que la información que haya ingresado se pierda y no pueda recuperarse.  

Además, no utilice el botón “Atrás” del navegador para navegar entre las páginas del sitio web del concurso. Cada página después de la primera página del sitio tiene un botón designado para regresar a la página anterior (etiquetado como “Volver a modificar”). Hacer clic en el botón “Atrás” del navegador desde cualquier página del sitio web del concurso podría llevarlo de regreso a la página de inicio de su navegador o al sitio web que visitó antes de llegar al sitio del concurso.  Si hace clic en el botón “Atrás” del navegador, simplemente puede hacer clic en el botón “Adelante” del navegador y regresar al sitio web del concurso con toda la información que haya ingresado aún preservada en el formulario (siempre que su navegador guarde las cookies del sitio).  

Si el problema persiste, tome una captura de pantalla del mensaje de error y contacte a la mesa de soporte del concurso aquí. 

8.) ¿Puedo “editar” la sección de descripción en una de mis fotos? 

Una vez que haya enviado sus entradas, no podrá editar la información. Sin embargo, si su foto es elegida como finalista, tendrá la oportunidad de proporcionar más información sobre cuándo y dónde fue tomada. 

9.) Me gustaría agregar otra foto a mi inscripción después de haberla enviado. ¿Cómo puedo hacerlo? 

Si ya ha enviado una entrada, puede comenzar el proceso nuevamente y enviar otra entrada con una nueva foto. 

10.) Envié una foto antes de tiempo o por error. ¿Puedo editar la foto después de haberla enviado o recibir un reembolso por mi envío original (y reenviarla)? 

Lamentablemente, las fotos que ya han sido enviadas no pueden ser editadas ni reemplazadas. Una vez que esté listo, reenvíe la foto que desea inscribir en el concurso. No podemos reembolsar su cuota de inscripción inicial. 

11.) ¿Cómo accedo al código de descuento? 

El código de descuento puede ser utilizado por los miembros estudiantes de los capítulos establecidos de Audubon on Campus y por los embajadores del programa Audubon on Campus. El código de descuento se compartirá en el boletín de Audubon on Campus. Obtenga más información sobre el programa Audubon on Campus de Audubon aquí. 

12.) Hice clic en el botón “Atrás” del navegador y perdí los datos que ingresé en el formulario. 

No utilice el botón “Atrás” del navegador para navegar entre las páginas del sitio web del concurso. Cada página después de la primera página del sitio tiene un botón designado para regresar a la página anterior (etiquetado como “Volver a modificar”).  

Hacer clic en el botón “Atrás” del navegador desde cualquier página del sitio web del concurso podría llevarlo de regreso a la página de inicio de su navegador o al sitio web que visitó antes de llegar al sitio del concurso.  Si hace clic en el botón “Atrás” del navegador, simplemente puede hacer clic en el botón “Adelante” del navegador y regresar al sitio web del concurso con toda la información que haya ingresado aún preservada en el formulario (siempre que su navegador guarde las cookies del sitio).  

Si el problema persiste, tome una captura de pantalla del mensaje de error y contacte a la mesa de soporte del concurso aquí.